私の場合、モッピー経由でアプリをインストールし、20日ほどで勢力15,000に到達して無事に条件をクリアしました。
ですが、条件達成から3日経っても「判定中」のまま、ポイントが反映されませんでした。
「このまま付与されなかったらどうしよう、、、」と不安になりつつも、何とか対処法を探し、最終的には無事ポイントを獲得できました。
この記事では、その過程で私が実際に行ったことをまとめています。同じように悩んでいる方にとって、少しでも参考になれば嬉しいです。
条件達成後30分程度経ってもポイントが反映されない場合
私は「三國志 真戦」アプリにお問い合わせをしました。
お問い合わせ方法
「三國志 真戦」アプリの画面下の「システム」を押します。
画面下の「お問い合わせ」を押します。
お問い合わせ内容
- 「問い合わせの種類」は「その他」を選択。
- お問い合わせの冒頭で、ゲーム以外の内容についてであることへのお詫びを記載。
以下の内容を詳しく伝えた：
- 勢力が15,000に到達しているにもかかわらず、モッピー側にポイントが反映されていないこと。
- モッピーの会員番号と、ポイントサイトに登録しているメールアドレスを明記。
- 勢力が15,000に到達している証拠として、ゲーム画面のスクリーンショットを添付。
- モッピーのポイントが現在「判定中」ステータスである旨を伝達。
- 最終的な判定結果が「否認」になっているかどうかの確認依頼も含めた。
結果、お問い合わせして20日後にポイントを獲得し、解決することができました。
反映前
反映後
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